Qué es la tarjeta TuLlave
TuLlave es la tarjeta de acceso al sistema integrado de transporte público de Bogotá — TransMilenio, el SITP zonal y TransMiCable — a través del Sistema Interoperable de Recaudo. Existen dos variantes principales, según TuLlavePlus (Recaudo Bogotá):
- Tarjeta básica: anónima, sin nombre ni documento asociado. No tiene transbordo gratuito, viaje a crédito ni protección de saldo. Cuesta $8.000 COP y se vende en estaciones de TransMilenio y puntos externos.
- Tarjeta personalizada (Plus): lleva tu nombre y número de documento. También cuesta $8.000 COP si todavía no tienes ninguna tarjeta básica — la personalización en sí es gratuita. A cambio de personalizarla, obtienes transbordo gratuito de 125 minutos, viaje a crédito para dos pasajes al día, y protección de saldo si la pierdes (debes reportar el bloqueo).
Si vas a usar el sistema con frecuencia, la personalizada es la que conviene: la básica no te protege si la pierdes.
¿Perdiste o te robaron la tarjeta TuLlave? Repórtala aquí
Llama a la línea (601) 482 4304, disponible todos los días de 5:00 a. m. a 11:00 p. m., para reportar la pérdida o el hurto de tu tarjeta TuLlave. Tras el reporte, el saldo queda protegido y podrás trasladarlo a una tarjeta nueva en cualquier punto de Atención al Usuario y Personalización.
Según la Alcaldía de Bogotá (bogota.gov.co).
Cómo se compra y se personaliza
La tarjeta básica se compra directamente en taquillas de estaciones de TransMilenio y en puntos de venta externos. Para la personalizada, tienes que ir a uno de los puntos de personalización repartidos por la ciudad, con el documento correspondiente: registro civil, documento de los padres y certificado de convivencia para menores de edad; documento de identidad con foto para ciudadanos colombianos; cédula de extranjería, pasaporte o documento migratorio para extranjeros, según la misma fuente oficial.
Cómo se recarga: puntos físicos y recarga digital
Hay dos formas de cargarle saldo a la tarjeta:
- Puntos físicos: dispositivos de autorecarga en estaciones troncales, taquillas del sistema TransMilenio y una red de puntos autorizados en toda la ciudad — puedes ubicarlos en el mapa de puntos de recarga de TuLlavePlus.
- Recarga digital: desde la app MaaS o desde el portal recargasweb.tullaveplus.gov.co, ingresando el número de 16 dígitos de tu tarjeta, por montos entre $11.000 y $200.000 COP, pagando por PSE o con la billetera Nequi, según TuLlavePlus. Ojo con un detalle importante: la recarga digital no queda disponible al instante — hay que esperar 30 minutos y luego acercar la tarjeta a un validador o dispositivo de activación (en estaciones o puntos autorizados) para que el saldo quede cargado.
Qué es el Sistema Interoperable de Recaudo
El Sistema Interoperable de Recaudo (SIR) es el mecanismo que permite que una sola tarjeta —TuLlave— funcione en varios operadores de transporte a la vez, en vez de que cada modo tenga su propio sistema de pago por separado. Hoy integra TransMilenio, los buses zonales del SITP y TransMiCable, con transbordo gratuito de 125 minutos entre ellos y una tarifa vigente de $3.550 COP. Es ese mismo sistema, y no una tarjeta o cobro aparte, el que se ampliará para incluir al Metro.
¿La tarjeta TuLlave servirá para el Metro de Bogotá?
Sí, según la propia Empresa Metro de Bogotá (EMB): "El Metro tendrá integración tarifaria con el Sistema Integrado de Transporte Público (SITP) a través del Sistema Interoperable de Recaudo". En otras palabras: el metro no tendrá su propio medio de pago —se conecta al mismo Sistema Interoperable de Recaudo que ya usa TuLlave—, así que en la práctica pagarás con la misma tarjeta que hoy usas en TransMilenio, sin trámite adicional cuando el metro entre en operación.
Lo que todavía no está confirmado es si la Línea 1 tendrá una tarifa distinta a la actual del SITP —ese valor específico aún no tiene decreto propio—. Puedes ver el detalle completo, con la tarifa vigente de referencia, en cuánto costará el pasaje del Metro.
En resumen
La tarjeta TuLlave —básica o personalizada— ya es el medio de pago del SITP, TransMilenio y TransMiCable, se recarga en puntos físicos o digitalmente, y es la misma tarjeta que usarás en el Metro de Bogotá cuando abra, según confirma la EMB. Lo único pendiente de anunciar es si la tarifa específica del metro diferirá de la que rige hoy en el SITP.